お問合せ管理設定

お問合せタイプというお問合せをグループ分けできる機能があります。
デフォルトでも設定してありますが、全てタイトルの変更や、新規追加が可能です。
内容がタイトルでわかると、メンバーがお問合せに対応しやすく、対応時間の短縮にも繋がります。

お問合せリスト上にプロジェクトの参照を設定したり、お問合せ内のコメントの並びを変えたりすることができます。
並び替えると、未対応のお問合せがわかりやすくなります。
リスト上にプロジェクトが表示されると、対応も早くなります。