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CL　お問い合わせ管理

ダッシュボード　＞お問合せ

※　表示形式 や並び替え機能を使って一覧を見やすくできます。詳しくはこちらをご覧ください。
※　 に、ID、タイトル、プロジェクト、お問合せタイプ、最終更新、ステータス、に関するワードや数字を入力し、検索することもできます。

・　該当お問合せのID、またはタイトル（青字）をクリック
→　該当お問合せが開きます。

・　該当お問合せのプロジェクトタイトル（青字）をクリック
→　プロジェクトのページへ移動します。

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※　クライアントアカウントでの操作です。

1.　　をクリック
→ 「お問合せ追加」ボックスが開きます。

2.　タイトル（必須）、プロジェクト、お問合せタイプ、詳細（必須）を入力
※　ファイルを添付したい場合は、　をクリックして、ファイルを添付します。
※ 　添付したファイルを削除する場合は、ファイル情報右端にカーソルを合わせると表示される「✖︎」をクリックして削除してください。

3.　をクリック

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1.　コメントやファイルを追加するお問合せの「ID」か「タイトル」をクリック

2.　　にコメントを入力

※　ファイルを添付する場合は、　をクリックします。PC内の添付可能なデータやファイルが表示されますので、必要なものを選択し、添付します。

3.　 をクリック

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※　クライアントアカウントでの操作です。
※　表示形式や並び替え機能を使って一覧を見やすくできます。詳しくはこちらをご覧ください。
※　 に、ID、タイトル、プロジェクト、お問合せタイプ、担当者、最後のアクティビティ、ステータス、に関するワードや数字を入力し、検索することもできます。

1.　マークするお問合せID、もしくはタイトル（青字）をクリック
→　お問合せの内容が開きます。

2.　　をクリック

3.　 をクリック
→　ステータスが  から  に変わります。

※　「終了」を取り消し、「開始」の状態に戻すには、もう一度  をクリックし、 をクリックします。
→　ステータスが  から  に変わります。

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・　　新規追加されたお問い合わせのステータスです。
お問合せ内容の閲覧、もしくは編集のみでは、ステータスは変更されません。
お問合せにコメントを送信するまで、ステータスは「新規」のままです。

・　　新規追加されたお問合せにコメントを送信すると、ステータスが「開始」に変更されます。

・　「終了とマークする」をクリックすると、ステータスが「終了」に変更されます。

※　「終了とマークする」方法
該当お問い合わせの「ID」もしくは「タイトル」をクリック、次にをクリック、次に をクリック

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・　　をクリック
→　お問合せの一覧を、Excelでダウンロードができます。

・　　をクリック
→　お問合せの一覧を、印刷できます。

※　表示形式機能と一緒に使うと便利です。詳しくはこちらをご参照ください。